Для отримання гарантійного обслуговування вам знадобляться касовий чек і оригінальний гарантійний талон від виробника — не від магазину. Відповідно до чинного законодавства, сервісне обслуговування поширюється виключно на сертифіковану продукцію, придбану у фірмовому магазині або в офіційного дилера компанії AL-KO. Якщо товар було куплено в іншому місці, скористатися послугами авторизованих сервісних центрів на території України не вийде. Придбавши техніку у нас, ви отримуєте доступ до повної мережі офіційних сервісних центрів по всій країні — їхні адреси вказані у гарантійному талоні.

У гарантійному ремонті може бути відмовлено, якщо:

• порушено правила експлуатації, описані в інструкції до виробу;
• не дотримано вимог щодо встановлення;
• відсутній оригінальний гарантійний документ від виробника;
• у гарантійному документі немає дати продажу, печатки або підпису продавця;
• виріб ремонтувався в неавторизованому сервісі, і це призвело до несправності;
• потрібна заміна витратних матеріалів — волосінь, ножів, свічок тощо;
• витратні матеріали використовувалися неправильно або не підходили для даного виробу;
• техніка зберігалася чи транспортувалася з порушеннями;
• наявні видимі фізичні пошкодження;
• виріб підключався до мережі з неприпустимими параметрами;
• техніку використовували не за призначенням;
• всередину потрапили сторонні предмети, що спричинили пошкодження.